하나인증서를 이용해 주시는 재외국민 손님 여러분께 깊이 감사드립니다.
보다 안전하고 원활한 서비스 제공을 위해 전화번호 형식을 국제 표준형식으로 개선하고 있습니다.
이에 따라 2025년 12월 22일(월) 이전 재외국민 하나인증서를 발급받으신 손님께서는 인증서 재발급을 진행해 주시기 바랍니다.

변경 내용

기존 재외국민 하나인증서 발급 시 저장되던 전화번호 형식이 국제 표준 전화번호 형식으로 변경됩니다.
기존 전화번호 형식(예:8201012345678)은 국제 표준 형식(예:+821012345678)과 상이하여 간편인증 및 본인확인 서비스 이용 시 정상적인 인증 처리가 어려울 수 있습니다.
이에 따라 기존 재외국민 하나인증서 보유 고객은 국제 표준 형식으로 정보 업데이트를 위해 인증서 재발급이 필요합니다.
재발급 완료 후에는 전화번호가 국제 표준 형식으로 저장되어 간편인증 및 본인확인 서비스를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

재발급 대상

• 2025.12.22(월) 이전에 재외국민 하나인증서 가입자

재발급 방법

• NEW 하나원큐
  하나인증서 비밀번호 화면에서 [비밀번호 다시 설정] → [하나인증서 다시 발급] → [재외국민 하나인증서 발급]을 선택한 후, 화면 안내에 따라 재외국민 하나인증서 발급 절차를 진행해 주세요.
• 구 하나원큐
  구 하나원큐 앱 이용 손님은 간편 비밀번호 입력 화면에서 [비밀번호 초기화] 후 [간편인증 초기화]를 진행하거나, 하나인증서 비밀번호 화면에서 [다른 로그인 방법]을 선택해 간편비밀번호 입력 화면으로 이동합니다.
  이후 시작화면 하단의 [재외국민 하나인증서 발급하기]를 선택하고, 화면 안내에 따라 재외국민 하나인증서 발급 절차를 진행해 주세요.

앞으로 더 나은 서비스를 제공해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.