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하나은행콜센터 1599-1111
ARS 코드안내 원격지원상담 서비스
HOME > 고객센터 > 고객상담 > 원격지원상담서비스

원격지원상담서비스

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  • 상담원에게 설명하기 어려우시면 원격지원상담 서비스를 이용하시면, 고객님의 PC에 상담원이 원격으로 접속하여 문제를 해결하여 드립니다.
  • 원격지원상담 시작하기를 클릭하시고 프로그램을 설치하셔야 서비스를 이용하실 수 있습니다.

원격지원상담 서비스란?

  • 원격지원상담 서비스는 상담원이 직접 고객님의 PC를 함께 보면서 문제를 해결해 드리는 서비스입니다.
  • 먼저 하나은행 전화하나로센터 1588-1111로 전화를 주시고 상담원의 안내에 따라 해당 아이콘을 클릭해 주시기 바랍니다.
  1. 상담원에게 전화연결 - 전화하나로센터 1599-1111(0→3)
  2. 상담원에게 설명 - 서비스 받을 내용 전달
  3. 원격지원 시스템 실행 - 원격지원상담 시작하기 클릭
  4. 원격상담 - 상담원 안내에 따라 진행

먼저 상담원과 전화 연결(1588-1111)을 통해 연결할 번호를 지정 받으신 후 원격지원시스템을 실행하세요. 원격지원상담 시작하기

  • 원격지원상담 서비스 이용시간 - 평일 09:00~18:00
  • 원격지원상담 시작하기 버튼을 클릭하였으나 연결이 되지 않고 진행상태가 나오지 않으면 주소창에 1588.hanabank.com을 입력하세요.
  • 고객님의 정보는 안전하게 보호되며, 상담중이라도 고객님이 원하실 경우 즉시 접속이 해지되오니 안심하고 이용하시기 바랍니다.